Kundenservice 040 - 63 20 52 10 Mo - Fr / 06:00 - 18:30 Uhr · Sa / 08:00 - 14:00 Uhr
Registrieren

Registrierung - was beinhaltet der Schufa-Identcheck und der Schufa-Kontonummerncheck?

Wo finde ich die Superzahl?

Die letzte Ziffer Ihrer Losnummer ist Ihre Superzahl. Die Wahl des Spielscheins und damit der Losnummer wird somit zur "Voraussage" der Superzahl. Sie steht auch in Ihrer Spielquittung.

Sie wird im Rahmen der LOTTO-Ziehungen ermittelt. Die Superzahl wird aus den Zahlen 0 bis 9 ermittelt und ergibt zusammen

mit 6 Richtigen die Gewinnklasse 1,
mit 5 Richtigen die Gewinnklasse 3,
mit 4 Richtigen die Gewinnklasse 5,
mit 3 Richtigen die Gewinnklasse 7,
und mit 2 Richtigen die Gewinnklasse 9.

Die Superzahl hat dabei nichts mit den Zusatzlotterien "Spiel77" und "SUPER6" zu tun.

Welche Lotterien und Wetten kann ich bei LOTTO Hamburg spielen?

LOTTO Hamburg veranstaltet zusammen mit allen im Deutschen Lotto- und Totoblock zusammengeschlossenen Lotto- und Toto-Gesellschaften der Länder der Bundesrepublik Deutschland die Spiele:

- LOTTO 6aus49 am Mittwoch und am Samstag

- Spiel77 am Mittwoch und am Samstag

- SUPER6 am Mittwoch und am Samstag

- Eurojackpot

- GlücksSpirale

- KENO

- plus5

- TOTO-Ergebniswette "13er-Wette"

- TOTO-Auswahlwette "6aus45"

Die Rubbellos-Lotterien werden in Kooperation mit LOTTO Bremen und LOTTO Berlin und LOTTO Mecklenburg Vorpommern veranstaltet.

Die Lotterie BINGO – Die Umweltlotterie wird in Kooperation mit den Lottogesellschaften Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern und Sachsen-Anhalt veranstaltet.

Welche Produkte kann ich im Internet spielen?

- LOTTO 6aus49 (Normal/System) inkl. Zusatzlotterien Spiel77 und SUPER6

- Eurojackpot inkl. Zusatzlotterien Spiel77 und SUPER6

- GlücksSpirale inkl. Zusatzlotterien Spiel77 und SUPER6

- KENO inkl. Zusatzlotterie plus5

Welche Personen sind berechtigt, LOTTO online zu spielen?

Spielberechtigt sind ausschließlich Personen, die volljährig sind und ihren Wohnsitz oder ihr Bankkonto in Hamburg haben.

Ziehung der Lottozahlen

Die Ziehung am Mittwoch findet live im Internet unter www.lotto.de ab 18:25 Uhr statt und kann dort auch zu einem späteren Zeitpunkt abgerufen werden. Das ZDF gibt die Gewinnzahlen gegen 18:54 Uhr vor den „heute“-Nachrichten bekannt. Im ZDF-Text Seite 557 f. können die Gewinnzahlen ebenfalls zeitnah nachgelesen werden. Der Annahmeschluss am Mittwoch ist 18:00 Uhr.

Die Ziehung am Samstag findet live im Internet unter www.lotto.de ab 19.25 Uhr statt und kann dort auch zu einem späteren Zeitpunkt erneut abgerufen werden. LOTTO-Fee Franziska Reichenbacher gibt anschließend die Gewinnzahlen gegen 19.57 Uhr vor der „Tagesschau“ im Ersten bekannt. Die Gewinnzahlen werden außerdem im ARD-Text ab Seite 581 veröffentlicht. Annahmeschluss ist am Samstag um 19 Uhr.

Wie kann ich mich über die Gewinnziehung informieren?

Spielergebnisse und Gewinnquoten gibt es auf unser Webseite sowie auf unserem interaktiven SB-Terminal in vielen Hamburger LOTTO-Annahmestellen. Darüber hinaus informieren i. d. R. die Tagespresse, TV, Radio, Videotext und Telefonansage.
iPhone-Besitzer können auch unsere kostenlose WINCHECK-App im AppStore herunterladen und jederzeit ihre Quittung auf einen Gewinn prüfen.

Wie lauten die Annahmeschlusszeiten?

In Hamburger LOTTO-Annahmestellen:

LOTTO 6aus49 in der Mittwoch-Ziehung: Mittwoch 18:00 Uhr

LOTTO 6aus49 in der Samstag-Ziehung: Samstag 19:00 Uhr

TOTO-Auswahlwette: Samstag 13:00 Uhr

TOTO-Ergebniswette: Samstag 15:00 Uhr

KENO: täglich 19:05 Uhr

GlücksSpirale: Samstag 19:00 Uhr

BINGO: Samstag 17:00 Uhr

Eurojackpot: Freitag 18:45 Uhr

Welche Öffnungszeiten hat LOTTO HAMBURG?

Unsere telefonischen Servicezeiten:
Mo. - Fr. 06:00 - 18:30 Uhr und Sa. 08:00 - 14:00 Uhr.

Unsere Besuchszeiten:
Mo. - Do. 08:00 – 17:00 Uhr und Fr. 08:00 Uhr – 14:30 Uhr.

Bis zu welcher Höhe erhalte ich meinen Gewinn in der Annahmestelle, wie lange kann ich meinen Gewinn einlösen?

Haben Sie in einer der ca. 450 LOTTO-Annahmestellen in Hamburg gespielt, so haben Sie 3 Jahre plus die Zeit bis zum 31.12. Zeit, um Ihren Gewinn abzuholen. Beginn für die Frist ist die letzte Ziehung des Spielauftrags, also die letzte Ziehung des Spielscheines. Bei ODDSET, TOTO und den Sofortlotterien gelten andere Regelungen für den Beginn.

Jede Hamburger LOTTO-Annahmestelle überprüft Ihre Spielquittung auf Gewinne, unabhängig davon, wo Sie Ihren Spielschein gespielt haben. Gewinne bis € 1.000 werden sofort in der LOTTO-Annahmestelle bar ausgezahlt. Gewinne ab € 1.000 erhalten Sie über die Geschäftsstelle LOTTO Hamburg im Überseering 4.

Noch einfacher geht es, wenn Sie LOTTO 6aus49, Eurojackpot oder GlücksSpirale im Abonnement spielen. Näheres dazu finden Sie unter "Infos & mehr" und an unseren interaktiven SB-Terminals in vielen Hamburger LOTTO-Annahmestellen.

Wie kann ich einen Gewinn in der LOTTO-Zentrale geltend machen?

1. Sie können ihren Gewinn persönlich in der LOTTO-Zentrale im Überseering 4, in 22297 Hamburg abholen. Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitags von 08:00 Uhr bis 14:30 Uhr.

2. Sie können Ihre Quittung auch per Post einschicken. Geben Sie dazu Ihren Namen und Ihre Bankverbindung an. Sie finden daür ein Gewinnanforderungsformular, welches wir hier im Internet im Bereich „Gewinnprüfung“ bereitstellen. Drucken und füllen Sie das Gewinnanforderungsformular aus und senden Sie es an „LOTTO Hamburg GmbH, Postfach 60 19 60, 22219 Hamburg“. Schreiben Sie zu Ihrer Sicherheit Ihren Namen auch auf die Spielquittung und notieren Sie sich die Quittungsnummer (35 Stellen), die sich unten auf Ihrer Spielquittung befindet oder kopieren Sie Ihre Quittung. Die Gewinne werden Ihnen kostenfrei überwiesen.

Besteuerung von Lotteriegewinnen

Sämtliche Gewinne aus Lotterien und Wetten sind steuerfrei. Durch die Abschaffung der Vermögenssteuer sind die Gewinne auch vermögenssteuerfrei. Lediglich die aus den Gewinnen gezogenen Nutzungen, wie z. B. die Zinserträge aus dem angelegten Kapital und der Ertragsanteil einer monatlichen Rente der GlücksSpirale unterliegen der Einkommenssteuer.

Welche Lotterien kann ich im ABO spielen?

- LOTTO 6aus49 (Normal/System) inkl. Zusatzlotterien Spiel77 und SUPER6

- Eurojackpot

- GlücksSpirale inkl. Zusatzlotterien Spiel77 und SUPER6

Ab wieviel Kästchen kann ich LOTTO 6aus49 oder Eurojackpot im ABO spielen?

Beim LOTTO 6aus 49 und Eurojackpot ABO sind Sie schon mit einem Kästchen dabei.

Wie hoch ist die Bearbeitungsgebühr im Abonnement?

Die Bearbeitungsgebühr entfällt.

Wie bezahle ich mein ABO?

Im Abonnement wird der zu zahlende Betrag monatlich für einen Monat im voraus per SEPA-Lastschrift von Ihrem Konto abgebucht.

In welcher Form kann ich mein ABO kündigen?

Eine Kündigung muss schriftlich auf dem Postweg oder per Fax (040/ 632 05 – 8700) erfolgen.
Eine Kündigung per Email ist nicht zulässig, da zur Bestätigung die Unterschrift benötigt wird.

Warum kann man auf www.lotto-hh.de kein ODDSET spielen?

Nach dem geänderten Glücksspielstaatsvertrag dürfen Lotterien und Wetten nicht über dieselbe Homepage angeboten werden. Aus diesem Grund bieten wir die Sportwette ODDSET nicht auf www.lotto-hh.de an.

Nehme ich auch im Internet an den Sonderauslosungen teil, die Quittungsnummern sehen ganz anders aus?

Selbstverständlich nehmen auch die Internet-Kunden an der Sonderauslosung teil.
Für die Sonderauslosung ist nicht die Quittungsnummer ausschlaggebend sondern der Zeitpunkt an dem Sie Ihren Spielvertrag geschlossen haben. Das heißt, dass die Spielverträge durchlaufend nummeriert sind.
Bei der Sonderauslosung werden 6 Nummern gezogen. Wird z.B. die 0 5 4 3 2 1 gezogen, hat der Spielvertrag, der an Stelle 54.321 im System gespeichert ist, den entsprechenden Gewinn in der Sonderauslosung erzielt.

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für das Spielen im Internet?

Um am Spielen im Internet teilzunehmen, benötigen Sie einen Zugang zum Internet sowie ein Mobiltelefon oder mobiles Endgerät, mit welchem Sie SMS empfangen können.

Folgende Betriebssystemen und Browser werden zur Verwendung empfohlen:

Betriebssysteme:
- Windows 7
- Windows 8
- Windows 10
- Windows Vista
- Windows XP

Browser:
- iOS
- Google Chrome
- Firefox
- Internet Explorer

Hinweis: Wenn im Internet Explorer, Version 8, der HTML-Spielschein nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der "Kompatibilitätsansicht" liegen. Einfach unter "Extras" in der Toolbar die "Einstellungen der Kompatibilitätsansicht" auswählen. Sollte in den Boxen unten ein Haken gesetzt sein, diesen einfach entfernen und die Einstellungen bestätigen. Nun sollten die HTML-Spielscheine der Lotterien vollständig und richtig zu sehen sein.

Gibt es Spiellimits im Internet?

Es gibt ein Spieleinsatz-, ein Verlust- und ein Einzahllimit. Diese sind auf Monat, Woche und Tag wie folgt aufgeteilt:

Monatlich maximales Limit: 1.000,- €

Wöchentlich (alle 7 Tage) maximales Limit: 500,- €

Täglich maximales Limit: 300,- €

Kann ich meinen Spielschein im Internet speichern?

Ja, Sie können Ihren Spielschein speichern. Dies geschieht auf dem jeweiligen Spielschein unter Funktionalität "Spielschein speichern". Der gespeicherte Spielschein steht Ihnen unter der Funktion "Spielschein laden" nach Login zur Verfügung.

Muss ich für das Spielen im Internet zusätzliche Internet-Gebühren zahlen?

Es gelten für Sie die gleichen Bedingungen wie beim Spiel in der LOTTO-Annahmestelle. Das bedeutet, dass Sie für die Abgabe eines Spielscheins 0,60 € Bearbeitungsgebühren zahlen. Es fallen keine zusätzlichen Internetgebühren an.

Muss ich mich anmelden, um im Internet zu spielen?

Sie können sich die Spiele anschauen und - ohne echte Teilnahme - ausprobieren, ohne sich vorher angemeldet bzw. eingeloggt zu haben. Einen echten Spielauftrag können Sie aber nur nach Anmeldung und erfolgreichem Login abgeben.

Wozu benötige ich eine mTan?

Die mTan (mobile Transaktionsnummer) benötigen Sie, wenn Sie eine Transaktion, wie z. B. einen Spielschein abgeben, durchführen. Sie erhalten dann eine 4-stellige mTan auf Ihr, bei uns angegebenen Mobiltelefon. Diese geben Sie dann einfach ein und bestätigen die Transaktion.

Wie lange ist die mTan gültig?

Die mTan ist gültig innerhalb eines Zeitraums von 10 Minuten.

Wie häufig kann ich eine mTAN falsch im System eingeben?

Wenn Sie die mTAN dreimal falsch eingegeben haben, wird sie ungültig. Ihr Spielerkonto wird dann gesperrt. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an unseren Kundenservice (Montag bis Freitag 06:00 Uhr bis 18:30 Uhr, Samstag von 08:00 Uhr bis 14:00 Uhr unter der Telefon-Nr. 040 / 6 32 05 - 210.

Werde ich nach einer bestimmten Zeit aus meinem Spielerkonto ausgeloggt?

Wenn Sie innerhalb von einer Stunde keine Aktivitäten in Ihrem Spielerkonto durchführen, werden Sie automatisch ausgeloggt.

Ist die Mobiltelefonnummer eine Pflichteingabe?

Ohne eine gültige Mobiltelefonnummer können Sie keine Transaktionen durchführen.

Wie kann ich meine Losnummer im Internet ändern?

Die gesamte Losnummer ändern Sie automatisch über das "Aktualisierungssymbol" rechts neben der Losnummer. Einzelne Ziffern ändern Sie, indem Sie die Zahl auswählen und mittels der Pfeile einstellen.
Die letzte Ziffer Ihrer Losnummer ist gleichzeitig Ihre Superzahl. Mit der gesamten Losnummer nehmen Sie an Spiel77 teil. Mit den letzten sechs Ziffern der Losnummer nehmen Sie an SUPER6 teil.

Wie kann ich im Internet bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit per SEPA-Lastschrift zu bezahlen.

Was bedeutet "Meine Daten" im Internet?

In der Rubrik Meine Daten (nach Login sichtbar) finden Sie eine Zusammenfassung aller Daten, die während des Registriervorgangs abgefragt wurden und sicher im System hinterlegt sind.

Muss ich der Kontoinhaber von dem Konto sein, von dem per SEPA-Lastschrift Geld eingezogen wird?

Ja. Wenn Sie per SEPA-Lastschrift bezahlen, können Sie dies nur von Ihrem Konto. Wenn jemand anderes der Kontoinhaber ist, so dürfen wir dies nicht akzeptieren. Ebenfalls können wir Gewinne nur auf ein Konto auszahlen, dessen Kontoinhaber Sie persönlich sind.

Was beinhaltet der Schufa-Identcheck und der Schufa-Kontonummerncheck bei der Registrierung?

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass Ihre Daten korrekt sind. Dies tun wir mithilfe der Schufa-Datenbank. Beim Schufa Identcheck und Schufa Kontonummerncheck findet aber keine Bonitätsprüfung statt. Es wird lediglich geprüft, ob Ihre persönlichen Daten korrekt sind und die Bankverbindung, die Sie angegeben haben, existiert.

Registrierung - was ist ein "PEP"-Check?

Beim PEP-Check bestätigen Sie, dass Sie keine politisch exponierte Persönlichkeit sind. Die Personen, die in der Öffentlichkeit stehen, sind per Gesetz besonders zu schützen. Aus diesem Grund können bspw. Abgeordnete der Bürgerschaft sich nicht direkt bei uns registrieren, sondern melden sich direkt in der LOTTO-Zentrale im Überseering 4 und bestätigen ihre Identität persönlich.

iCloud-Schlüsselbund oder Schlüsselbund-App

Wenn Sie das iCloud Schlüsselbund oder eine Schlüsselbund-App nutzen, achten Sie bitte darauf, dass das richtige Passwort für Ihr Spielerkonto dort gespeichert ist. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben und ein temporäres Passwort angefordert haben, müssten Sie dieses Passwort auch im Schlüsselbund ändern, um sich anmelden zu können. Alternativ müßten Sie das vorgegebene Passwort in der Anmeldemaske löschen und noch einmal das temporäre Passswort eingeben. Nachdem Sie ein neues Passwort vergeben haben, müßten Sie auch dieses in Ihrem digitalen Schlüsselbund ändern.

Wie erfahre ich, ob mein Spielauftrag im Internet angenommen wurde?

In der Rubrik "Meine Spielhistorie" können Sie feststellen, ob Ihr Spielauftrag angenommen wurde und alle Spielquittungen einsehen. Wenn Sie Ihren Tipp abgegeben haben, wird Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zugestellt.

Wie erfahre ich, ob ich im Internet gewonnen habe?

Auskunft über Ihre Internet-Gewinne erhalten Sie in der Rubrik "Meine Spielhistorie" (nach Login sichtbar), per E-Mail und auf Wunsch per SMS. Diese Funktionalität können Sie in Ihrem Kundenbereich unter "Benachrichtigungen" gesondert aktivieren. Gewinne ab 10.000 € werden nicht sofort auf Ihr Konto überwiesen. Sie erhalten in diesem Fall eine gesonderte Benachrichtigung.

Hinweis: "ausreichende Deckung"

Eine Spielteilnahme ist immer nur dann möglich, wenn Ihr Girokonto eine ausreichende Deckung aufweist. Weist Ihr Girokonto bei Abgabe des Spielscheins keine ausreichende Deckung auf, besteht die Möglichkeit, das Spielkonto direkt aufzuladen. Der Spielschein bleibt so lange automatisch gespeichert und muss nicht noch einmal ausgefüllt werden.

Hinweis: "Betrag von "Mein Konto" abschöpfen

Geldbeträge die per SEPA-Lastschrift auf das Spielkonto überwiesen wurden, können nur zur Bezahlung der Spielteilnahme verwendet werden. Sie sind ein nicht auszahlbares Guthaben.

Sind meine Daten beim Spielen im Internet sicher?

Die Erhebung der persönlichen Daten erfolgt gemäß den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte ohne Ihr Einverständnis erfolgt nicht. Sie können der Speicherung Ihrer persönlichen Daten selbstverständlich jederzeit widersprechen. Es besteht zu jedem Zeitpunkt die Möglichkeit, sich in der Rubrik "Mein Daten" zu deregistrieren.

Was heißt Verschlüsselung der Daten mit SSL?

Die Abkürzung "SSL" bedeutet "Secure Socket Layer" und ist ein Verschlüsselungsverfahren, das im gesamten World Wide Web erfolgreich eingesetzt wird. Sofort nach dem Login, wenn Sie unsere Startseite betreten, werden alle Daten verschlüsselt und werden damit bei der Übertragung via Internet sicher übermittelt. Sie erkennen an einem Symbol (geschlossenes Vorhängeschloß) in der unteren Fensterleiste Ihres Browsers, dass Sie sich in dem gesicherten Bereich befinden.

Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort im Internet vergessen habe?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen", woraufhin eine Aufforderung zur Eingabe Ihrer Anmeldekennung sowie Ihrer E-Mailadresse folgt. Daraufhin stellen wir Ihnen die Sicherheitsfrage, die Sie bei der Registrierung ausgewählt haben. Bei Übereinstimmung mit der von Ihnen während der Registrierung vorgegebenen Antwort bekommen Sie per E-Mail ein neu generiertes Passwort zugesendet, das temporär gültig ist.

Wie entsteht ein Jackpot?

Werden bei der Ziehung in einer Gewinnklasse keine Gewinner ermittelt, so wird die nicht ausgeschüttete Gewinnsumme der gleichen Gewinnklasse in der nächsten Ziehung zugeschlagen.


Sichere Zahlung bei LOTTO Hamburg!

LOTTO spielen in Hamburg? Nur bei LOTTO Hamburg!

Spielen Sie beim Original!

Bei LOTTO Hamburg haben Sie die Möglichkeit, bequem und einfach alle staatlich lizenzierten Lotterien des Deutschen Lotto- und Totoblocks online zu spielen.
Egal ob Sie LOTTO 6aus49, Eurojackpot, GlücksSpirale oder KENO spielen oder sich über die aktuellen Ziehungsergebnisse und Quoten informieren möchten. Bei LOTTO Hamburg sind Sie hierfür an der richtigen Adresse.
Gerne informieren wir Sie kostenlos per E-Mail oder SMS über Ihre Gewinne.
Registrieren Sie sich dazu kostenlos.

Nach oben